AI-консультант на сайте
Определим сценарий, ограничения, базу знаний и момент передачи менеджеру.
AI-агенты
AI-агенты для обработки заявок и продаж
AI-агенты для бизнеса: обработка заявок, квалификация лидов, ответы клиентам, подготовка данных для КП и помощь отделу продаж.
350+ аккаунтов в архивеB2B и производствоДирект + Метрика + CRM
350+рекламных аккаунтов в опыте и архиве
12 мес.типовой период анализа рекламы и заявок
10публичных кейсов с цифрами и графиками
14дней до первых управленческих выводов
Live acquisition desk
RD / Q2
Целевые заявки
42
рост после связки SEO + Директ
CPL
-18%
оптимизация стоимости лида
SEO visibility
x2.1
коммерческая семантика
СпросСобран
АналитикаСквозная
ВоронкаПод контролем
Цифры
Что контролируем при внедрении
AI-агент должен ускорять обработку и повышать качество вводных, а не просто отвечать ради ответа.
24/7первичная реакцияна типовые вопросы и формы
5-12уточняющих вопросовпод сценарий ниши
1 базаутвержденных знанийуслуги, ограничения, цены, FAQ
100%контроль критичных действийчеловек подтверждает важные решения
Варианты
Какие AI-агенты можно внедрить
Начинаем не с технологии, а с конкретного места воронки: форма, консультация, квалификация, КП или повторное касание.
AI-агент для первичной квалификации лида
Определим сценарий, ограничения, базу знаний и момент передачи менеджеру.
AI-агент для подготовки коммерческого предложения
Определим сценарий, ограничения, базу знаний и момент передачи менеджеру.
AI-агент для обработки заявок из форм
Определим сценарий, ограничения, базу знаний и момент передачи менеджеру.
AI-агент для FAQ
Определим сценарий, ограничения, базу знаний и момент передачи менеджеру.
AI-помощник менеджера
Определим сценарий, ограничения, базу знаний и момент передачи менеджеру.
AI-агент для повторных касаний
Определим сценарий, ограничения, базу знаний и момент передачи менеджеру.
Сценарии
Практические агенты для продаж
Сценарий должен быть узким, проверяемым и полезным менеджеру.
AI-квалификатор лида
Собирает задачу, бюджет, сроки, регион, тип клиента и передает менеджеру структурированную карточку.
AI-помощник КП
Готовит черновик вводных для коммерческого предложения: потребность, параметры, ограничения, вопросы.
AI-FAQ
Отвечает только по утвержденной базе знаний и переводит сложные или спорные вопросы менеджеру.
AI-follow-up
Готовит повторное касание после заявки: уточнение, напоминание, запрос недостающих данных.
Где полезны
Ниши с дорогим обращением и типовыми вопросами
B2B-продажи
Подходит, если есть типовые вопросы, квалификация и потери на первичном контакте.
промышленность
Подходит, если есть типовые вопросы, квалификация и потери на первичном контакте.
строительство
Подходит, если есть типовые вопросы, квалификация и потери на первичном контакте.
медицина
Подходит, если есть типовые вопросы, квалификация и потери на первичном контакте.
недвижимость
Подходит, если есть типовые вопросы, квалификация и потери на первичном контакте.
HORECA
Подходит, если есть типовые вопросы, квалификация и потери на первичном контакте.
образование
Подходит, если есть типовые вопросы, квалификация и потери на первичном контакте.
e-commerce
Подходит, если есть типовые вопросы, квалификация и потери на первичном контакте.
Контроль качества
Как не получить хаос в ответах
До запуска фиксируем базу знаний, границы и тестовые диалоги.
Сценарии
Пишем разрешенные и запрещенные ответы, точки передачи человеку и правила эскалации.
База знаний
Собираем услуги, цены, ограничения, FAQ, документы, отраслевые нюансы и примеры корректных ответов.
Тестовые диалоги
Проверяем типовые, сложные и рискованные вопросы до запуска на реальных клиентах.
Журнал контроля
Фиксируем, где агент помог, где ошибся и какие ответы нужно доработать.
Процесс
Как внедряем без хаоса
Сценарии, база знаний и контроль качества важнее, чем быстрый запуск без границ.
аудит процесса
Этап внедрения фиксируется и проверяется перед запуском в рабочую коммуникацию.
сценарии общения
Этап внедрения фиксируется и проверяется перед запуском в рабочую коммуникацию.
база знаний
Этап внедрения фиксируется и проверяется перед запуском в рабочую коммуникацию.
интеграция с формами/CRM/мессенджерами
Этап внедрения фиксируется и проверяется перед запуском в рабочую коммуникацию.
тестирование
Этап внедрения фиксируется и проверяется перед запуском в рабочую коммуникацию.
запуск
Этап внедрения фиксируется и проверяется перед запуском в рабочую коммуникацию.
контроль качества ответов
Этап внедрения фиксируется и проверяется перед запуском в рабочую коммуникацию.
Передача менеджеру
Где заканчивается агент и начинается продажа
Для сложных сделок AI должен подготовить заявку, но решение и ответственность остаются у человека.
Когда нужен менеджер
Сделка сложная, клиент просит скидку, нужен расчет, есть юридический или медицинский риск.
Что передает агент
Контакт, задача, параметры, источник, срочность, бюджет, вопросы клиента и рекомендуемый следующий шаг.
Как не потерять заявку
После передачи менеджеру должен быть SLA ответа, статус в CRM или хотя бы email-контроль.
Ограничения
Что нельзя отдавать агенту без контроля
Для сложных сделок AI должен помогать менеджеру, а не заменять ответственность компании.
AI-агент не должен обещать то, чего компания не делает
Это обязательное ограничение, чтобы агент был полезным и контролируемым.
сложные сделки остаются у менеджера
Это обязательное ограничение, чтобы агент был полезным и контролируемым.
агент работает по утвержденным сценариям
Это обязательное ограничение, чтобы агент был полезным и контролируемым.
критичные действия подтверждаются человеком
Это обязательное ограничение, чтобы агент был полезным и контролируемым.
Отрасли
Где сценарии отличаются сильнее всего
AI-агент для промышленности, образования и e-commerce должен собирать разные данные.
B2B и производство
Сбор технических требований, маршрутизация инженеру, подготовка данных для КП.
ПодробнееСтроительство
Дата, объект, объем, материал, регион, срок и вводные для сметы.
ПодробнееОбразование
Подбор программы, цель обучения, уровень, формат, сроки и готовность к оплате.
ПодробнееE-commerce
Подбор товара, совместимость, параметры, FAQ и передача сложного вопроса менеджеру.
ПодробнееFAQ
Вопросы по AI-агентам
AI-агент заменяет менеджера?
Нет. Он помогает быстрее обработать первичное обращение, собрать вводные и передать менеджеру структурированную заявку.
Можно ли подключить агента только к формам?
Да. Первый этап можно сделать без сложной интеграции: форма, база знаний, email-уведомления и ручной контроль качества.
Какие риски есть у AI-агентов?
Главные риски - неверные обещания, слишком свободные ответы и отсутствие контроля. Поэтому агент должен работать по утвержденным сценариям.
С чего начать?
С AI-аудита: сначала нужно понять, где теряются заявки и какой агент даст реальный эффект.
Заявка
Обсудить AI-агента
Опишите процесс обработки обращений. Если неясно, какой агент нужен, начнем с AI-аудита.